Отслеживание посылок по номеру трека является самым удобным и распространенным способом проверки статуса пересылаемого товара. Существуют специализированные почтовые, курьерские и трекинговые сайты, которые обладают доступом к системам отслеживания. При вводе трек-номера в поле поиска на таких сайтах, все текущие данные о посылке записываются в базу данных, и клиент может оперативно получать необходимую информацию. Некоторые трекинг-сервисы предоставляют базовую информацию, в то время как другие предлагают более подробные сведения.
Для отслеживания посылки на сайте почтовой службы или трекера отправлений, просто введите известный трек-номер в соответствующее поле и дождитесь обработки запроса. Затем вы сможете ознакомиться с информацией о маршруте следования посылки, включая точные отметки о времени прибытия в отгрузочные пункты и отправления в следующее место назначения. Иногда из-за логистических задержек информация может не обновляться в личном кабинете длительное время, поэтому возникает впечатление, что посылка находится на сортировочном центре несколько дней. Однако, на самом деле она может уже находиться в другом месте. Такая ситуация часто возникает с международными посылками или посылками из Европы.
Важно отметить, что нерегистрируемые посылки невозможно отслеживать в режиме реального времени!
Возможные обозначения типов отправлений:
EMS - международная экспресс-доставка, обеспечивает быструю и надежную доставку по всему миру.
Air Mail - международная авиапочта, используется для отправки писем и посылок между различными странами.
Registered Mail - зарегистрированная почта, предоставляет отслеживание и подтверждение доставки для важных документов и ценных посылок.
Surface Mail - поверхностная почта, отправка писем и посылок морским или наземным транспортом.
Small Packet - небольшая посылка, обычно используется для отправки небольших товаров или документов.
Express Mail Service (EMS) - услуга экспресс-доставки, обеспечивает быструю и надежную доставку посылок в пределах страны.
Courier Service - курьерская служба, предлагает доставку посылок непосредственно к получателю.
Кроме того варианты типа отправлений могут разниться в зависимости от букв содержащихся в трек-коде:
«C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
«R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
«L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
«E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
«V» — застрахованное письмо
«А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
«U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
«Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Международные трекинг-сервисы: Существуют различные международные трекинг-сервисы, которые позволяют отслеживать посылки с зарубежных маркетплейсов. Все сервисы, представленные на нашем сайте ( кроме Почты России ) отслеживают международные отправления. Вы можете ввести трек-номер на этих платформах и получить информацию о статусе доставки.
Информация о маршруте: При отслеживании посылки с зарубежного маркетплейса вы сможете узнать информацию о маршруте доставки. Это включает точные отметки о времени отправления, прибытия в различные транзитные пункты и конечное место доставки.
Уведомления: Некоторые трекинг-сервисы предоставляют возможность настроить уведомления о статусе доставки по электронной почте или через мобильное приложение. Это позволяет получать информацию о посылке без необходимости постоянно проверять ее статус.
Если этикетка повреждена частично и адрес доставки все еще виден, посылка, скорее всего, прибудет в пункт назначения без дальнейших обновлений в системе отслеживания.
Если этикетка повреждена полностью, посылка, скорее всего, перестанет двигаться. В таких случаях курьерская компания предпримет все возможные меры для доставки посылки ее владельцу. Этикетки могут повреждаться во время транспортировки, поэтому хорошей практикой является размещение той же информации в другом месте на упаковке. Если на коробке нет дополнительной информации о владельце, курьерская компания будет ожидать, пока клиент начнет процедуру претензий, и передаст посылку владельцу.
- Свяжитесь с продавцом или маркетплейсом: Обратитесь к продавцу или маркетплейсу, у которого вы сделали покупку, и сообщите им о просрочке доставки. Предоставьте им информацию о вашем заказе и попросите их проверить статус доставки и предоставить вам обновленную информацию.
- Свяжитесь с почтовой службой: Если ваша посылка доставляется почтовой службой, свяжитесь с ними и уточните причину просрочки. Они могут предоставить вам информацию о возможных задержках и предложить варианты решения проблемы.
- Откройте спор или запросите возврат: Если продавец не предоставляет вам удовлетворительные ответы или у вас есть основания полагать, что ваша посылка не будет доставлена вовремя, вы можете рассмотреть возможность открытия спора или запросить возврат средств через платформу, на которой был совершен заказ.
- Проверьте местные таможенные правила: В случае международной доставки, проверьте местные таможенные правила и процедуры. Некоторые посылки могут задерживаться на таможне, что может привести к просрочке доставки.
Причины задержек доставки посылок могут включать различные факторы. Некоторые из них включают технические проблемы с транспортными средствами или оборудованием, погодные условия, проблемы с таможней или проверкой безопасности, ошибки в маршрутизации или сортировке, а также непредвиденные события, такие как стачки или происшествия на дорогах.
Также возможны задержки из-за неправильно указанного адреса доставки или отсутствия получателя на месте в момент доставки Иногда посылка может быть задержана из-за высокой загруженности логистической системы или нехватки ресурсов для обработки и доставки.
